Vaga Home Office: Consultor(a) Customer Reference Sênior na empresa Deloitte

A Deloitte abriu vaga home office para Consultor(a) Customer Reference Sênior. Confira requisitos, benefícios e como se candidatar.

Vanderlei GoulartPublicado em 21/10/2026Atualizado em 21/10/2026Atendimento ao Cliente Vagas Home Office

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Descrição da Vaga

Você na Deloitte:

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Consultor(a) Sêniorno time deCustomer Strategy & Design. Na sua rotina, você irá:

• Gerenciar o programa de Customer Reference, identificando e priorizando contas estratégicas e histórias de sucesso para utilização em iniciativas de marketing e vendas;
• Coletar, organizar e manter atualizada a base de customer references, estudos de caso e ativos de advocacy;
• Coordenar o processo end-to-end de desenvolvimento de customer stories, incluindo identificação de clientes, alinhamento com stakeholders, obtenção de aprovações e publicação dos materiais;
• Garantir a utilização adequada e consistente das referências de clientes em apresentações, campanhas, materiais de marketing e eventos corporativos;
• Gerenciar a criação de estudos de caso escritos, depoimentos executivos e vídeos de clientes, trabalhando em parceria com agências criativas e equipes internas;
• Conduzir o processo de coleta de informações junto aos clientes para construção de narrativas relevantes e alinhadas aos objetivos de negócio;
• Adaptar e localizar customer stories para atender às necessidades dos diferentes mercados da América Latina;
• Assegurar que todos os conteúdos passem pelos processos necessários de revisão, aprovação e conformidade antes da publicação;
• Desenvolver e executar iniciativas de customer advocacy para ampliar a participação de clientes em campanhas, eventos e atividades de marketing;
• Trabalhar em parceria com equipes de Sales e Customer Success para identificar, recrutar e desenvolver defensores da marca (customer advocates);
• Colaborar com clientes participantes para amplificar campanhas de marketing e fortalecer a presença da marca por meio de histórias de sucesso;
• Planejar e coordenar ativações voltadas à coleta de customer stories durante eventos estratégicos;
• Atuar como principal ponto de contato entre stakeholders internos, clientes e parceiros externos envolvidos no programa de referências;
• Gerenciar agências criativas e fornecedores responsáveis pela produção dos ativos de customer advocacy;
• Monitorar e reportar indicadores de desempenho do programa, incluindo geração de leads, impacto em pipeline, influência no ciclo de vendas e engajamento dos ativos produzidos;
• Gerar insights e recomendações para otimização contínua da estratégia de customer references e advocacy.

Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências. 

Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. 

Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto. 

O que precisa para você se candidatar à vaga?

• Experiência comprovada em Customer Marketing, Customer Advocacy, Customer References, Customer Success Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência na gestão de estudos de caso, depoimentos de clientes, customer stories e programas de advocacy;
• Experiência em relacionamento com stakeholders internos, clientes executivos e agências externas.
• Experiência em marketing B2B, tecnologia, cloud ou transformação digital será considerada diferencial;
• Conhecimento em métricas de marketing e capacidade de analisar impacto de customer references em geração de demanda e vendas;
• Fluência em inglês e português, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Espanhol será considerado diferencial.

Esperamos você neste time! 

Sobre a Deloitte

ADeloitte é a organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo!  

Para negócios, oferecemos serviços de auditoria, asseguração, consultoria, tecnologia, impostos e serviços relacionados, mas somos muito mais do que nossas ofertas. Para pessoas, impulsionamos carreiras, desenvolvemos talentos e ampliamos possibilidades. 

Focados na equidade, no serviço ao interesse público ou na liderança da transformação digital, estamos sempre comprometidos e comprometidas em ampliar oportunidades para as pessoas e as sociedades em todo o mundo. Com mais de 180 anos de história, a Deloitte está hoje em mais de 150 países e territórios.

Deloitte no Brasil

Atualmente, é possível encontrar a Deloitte em: São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Cuiabá, Florianópolis, Fortaleza, Joinville, Maringá, Porto Alegre, Londrina, Rio de Janeiro, Recife, Salvador, Ribeirão Preto, Uberlândia e Vitória.

Nós acordamos todos os dias para conectar pessoas, tecnologias e ideias, que vão construir e entregar soluções para os desafios das maiores empresas do Brasil e do planeta. Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato. Impactam empresas, que impulsionam mais talentos e criam oportunidades.

Benefícios

Desenvolvimento profissional 

É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte! Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes. 

Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?

Cuidados com o seu bem-estar 

Aqui na Deloitte, acreditamos que saúde e bem-estar não são apenas projetos, e sim uma mudança de cultura. Queremos que você coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilíbrio entre Mente, Corpo e Propósito. Para isso, contamos com mais de 30 benefícios, como:

• Serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa!
• Family Strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial
• Wellhub (Gympass) para colocar os exercícios físicos em dia
• Dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
• Canal de apoio psicológico e Serviço Social  

(Mais) Benefícios 

• Assistência médica e odontológica! Para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar* 
• Participação nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente
• Auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido
• Seguro de vida 
• Cartão Multibenefícios* 

*Você receberá um valor em seu cartão e poderá distribuí-lo entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.

Como se candidatar

A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.

Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.