Vaga Home Office: Application Support L2 Avanzado – Markets & Wealth na empresa Stefanini Latam

A Stefanini Latam abriu vaga home office para Application Support L2 Avanzado – Markets & Wealth. Confira requisitos, benefícios e como se candidatar.

Vanderlei GoulartPublicado em 24/10/2026Atualizado em 24/10/2026Tecnologia Vagas Home Office

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Descrição da Vaga

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades

·        3+ añosde experiencia comoApplication Support L2, Production SupportoApplication Operations.

·        Tener experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos de alta disponibilidad.

·        Conocimientos y experiencia en Linux/Unix y Wintel.

·        Manejar herramientas de monitoreo como Splunk y AppDynamics.

·        Análisis de logs, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.

·        Tener conocimientos de ITIL, particularmente en Incident Management, Problem Management y Change Management.

·        Manejar herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes.

·        Análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrente, así como atención y resolución de incidentes bajo SLA.

·        Contar con conocimientos de Markets & Wealth, incluyendo: Fixed Income.Equities.Foreign Exchange (FX) y Derivado como: Trade Lifecycle. (Front Office, Middle Office y Back Offic)e.Fondos de inversión.

·        Microservicios en entornos financieros.

·        Deseable: Tener conocimientos de Oracle y SQL Server.Contar con experiencia en Shell Scripting.Tener conocimientos de PowerShell. experiencia en automatización de tareas operativas SRE, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.

Requisitos

·        Proporcionar soporte de segundo nivel a aplicaciones de Markets & Wealth, asegurando el cumplimiento de los SLA.

·        Monitorear continuamente las aplicaciones mediante Splunk y AppDynamics para detectar alertas, errores y posibles afectaciones al servicio.

·         Analizar logs, métricas y comportamiento de las aplicaciones para identificar y resolver incidentes.

·        Investigar incidentes recurrentes y determinar la causa raíz de los problemas.

·        Diagnosticar fallas en aplicaciones y componentes tecnológicos en ambientes productivos.

·        Coordinar la resolución de incidentes con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y otras áreas técnicas.

·        Atender incidentes críticos y participar en actividades de recuperación y restablecimiento de servicios.

·        Gestionar incidentes, problemas y cambios conforme a las prácticas de ITIL.

·        Evaluar cambios e implementaciones para identificar riesgos y minimizar impactos en producción.

·        Ejecutar validaciones técnicas y funcionales posteriores a cambios para asegurar la correcta operación de los servicios.

·        Documentar incidentes, procedimientos operativos, análisis de causa raíz y lecciones aprendidas.

·        Identificar tareas manuales repetitivas y procesos con potencial de automatización.

·        Analizar alertas, incidentes y métricas para detectar oportunidades de mejora y reducción de carga operativa.

·        Documentar oportunidades de automatización, considerando beneficios, impacto y mitigación de riesgos.

·        Colaborar con el equipo de SRE en iniciativas de automatización, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.

·        Identificar tendencias y problemas recurrentes para proponer acciones de mejora continua.

·        Fortalecer la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones mediante iniciativas de optimización y prevención de incidentes.

Informações Adicionais

Idioma: Inglés avanzado niveles Cambridge English B2, EF SET C1 (Advanced)

Etapas do Processo Seletivo

1. Registro
2. Presentación de CV
3. Entrevista
4. Confirmación de candidato
5. Onboarding
6. Contratação

Sobre a Stefanini Latam

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. 

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

Como se candidatar

A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.

Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.