Vaga Home Office: Analista de Transformação de Processos Pleno na empresa Viaflow
A Viaflow abriu vaga home office para Analista de Transformação de Processos Pleno. Confira requisitos, benefícios e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Viaflow
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Candidaturas até
- 02/12/2026
- Fonte
- Gupy
Descrição da Vaga
Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno
para redesenhar processos e modelos de atendimento nas
iniciativas voltadas à Concierge e CX, equilibrando experiência do cliente,
capacidade operacional e eficiência.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
Responsabilidades
- Investigar necessidades dos clientes e diagnosticar jornadas e processos de atendimento.
- Identificar causas de falhas, retrabalho, demora e descontinuidade entre canais e equipes.
- Conectar a experiência do cliente às atividades, pessoas e sistemas que sustentam o serviço.
- Desenhar o modelo operacional futuro, com papéis, responsabilidades, alçadas e interfaces.
- Avaliar volumes, capacidade, SLAs e critérios de direcionamento e escalonamento dos atendimentos.
- Definir indicadores e apoiar a implantação, a validação com usuários e o acompanhamento dos resultados.
Requisitos
Experiência em melhoria de processos de atendimento
ou serviços, mapeamento de jornadas e desenho de modelos operacionais.
Capacidade de analisar capacidade, indicadores e níveis de serviço e transformar
diagnósticos de experiência do cliente em mudanças viáveis na operação.
Diferenciais: Atuação com desenho de serviços, estruturação de concierge,
atendimento especializado ou operações de seguradoras.
Informações Adicionais
- Contratação via modelo cooperativa
- People Hub – Clube de Benefícios
- Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- DIT – Diária de Incapacidade Temporária
- Day off de aniversário – afinal, é dia de festa!
- Atuação Anywhere Office – trabalhe de onde se sentir confortável
- TotalPass
- Treinamentos e Certificações
- Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Fit Comportamental – Gente & Cultura
- Case Técnico
- Entrevista com Cliente
- Contratação
Sobre a Viaflow
Consultoria e tecnologia com mindset de inovação!
Olá! Que bom ter você por aqui 💙
Na Viaflow, acreditamos que transformar negócios é mais do que implementar tecnologia — é criar experiências, gerar valor e construir o futuro com propósito.
Somos uma empresa de consultoria e tecnologia que acelera a transformação de negócios por meio de design estratégico, produtos digitais e soluções de Hiperautomação, dados e IA. Nosso DNA é movido por inovação, colaboração e protagonismo. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de fazer diferente, fazer melhor e fazer junto.
Acelerar a transformação de negócios é o nosso combustível!
Nosso propósito?
-> Melhorar o resultado das empresas e criar tempo para as pessoas.
Impulsionar nossos clientes com soluções inteligentes que geram eficiência, escalabilidade e resultados reais. Atuamos como parceiros estratégicos, entregando projetos completos — do design à execução — sempre guiados por dados e decisões conscientes.
Nossa cultura é MAP
- Mindset de Inovação: Pensamos fora da caixa e dentro do impacto.
- Atitude Colaborativa: Juntos, vamos mais longe.
- Pensamento de Dono: Agimos com responsabilidade, autonomia e paixão.
Na Viaflow, você encontra um ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de oportunidades para crescer, aprender e transformar. Somos feitos de pessoas que acreditam no poder da tecnologia para mudar o mundo — e que fazem isso acontecer todos os dias.
Se você busca propósito, desafios e um time que joga junto, seu lugar pode ser aqui.
Vem com a gente construir o futuro! Somos sem Fronteiras!
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.